hi 7 বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনারই সম্পদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনি যখন hi 7-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা পেমেন্ট করেন — তখন স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই তথ্যগুলো দিয়ে আমরা কী করি, কোথায় রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই গোপনীয়তা নীতি সেটাই বিস্তারিতভাবে বলে।
hi 7 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাকে দেয় না বা অপ্রয়োজনীয় কারণে শেয়ার করে না। আমাদের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, সুচিন্তিত ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা দেওয়া।
এই নীতিটি বাংলাদেশ তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক GDPR নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রণীত। hi 7 ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন।
hi 7-এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | নিবন্ধনে ও প্রোফাইল আপডেটে |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক হিসাব (শেষ ৪ ডিজিট) | ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, বাজির রেকর্ড | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | সাইট ভিজিটের সময় |
| যোগাযোগ রেকর্ড | লাইভ চ্যাট লগ, ইমেইল সংলাপ | সাপোর্টে যোগাযোগ করলে |
কার্ড নম্বর সংরক্ষণ নেই: hi 7 কখনো সম্পূর্ণ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। সব কার্ড পেমেন্ট PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।
hi 7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। যে কারণে সংগ্রহ করা হয়েছে সে কারণ ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না:
hi 7-এর সমস্ত ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি:
সংরক্ষণকাল: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে hi 7 আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।
hi 7 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারে:
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে hi 7 নিশ্চিত করে যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। চুক্তি না থাকলে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।
hi 7-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা চার ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন করা যাবে না।
hi 7 বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:
hi 7 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার তথ্যের কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা যাবে।
অধিকার প্রয়োগ করতে: support@hi7.online-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। hi 7 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।
hi 7-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহ হলে KYC নথি চাওয়া হয়।
যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত hi 7-এ নিবন্ধন করে থাকে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
hi 7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া। তাই পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পেলে একবার পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সব সময় উল্লেখ থাকবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
hi 7 সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।
শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও নীতি দিয়ে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখি আমরা
ব্যাংক ও সরকারি সংস্থা যে এনক্রিপশন ব্যবহার করে hi 7-ও সেই একই প্রযুক্তিতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। ডেটা হ্যাক করা কার্যত অসম্ভব।
hi 7 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাকে বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা আর্থিক বিবরণ কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ হয় না।
সমস্ত পেমেন্ট আন্তর্জাতিক PCI-DSS মানদণ্ড মেনে প্রক্রিয়া হয়। কার্ড নম্বর, CVV বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য hi 7-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
hi 7-এর কর্মীরা শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা পেমেন্ট তথ্য সীমিত কর্মীর কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।
স্বাধীন নিরাপত্তা গবেষকরা নিয়মিত hi 7-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অধিকার সব সময় আপনার। যোগাযোগ করলেই hi 7 ব্যবস্থা নেবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর